Είτε διαχειρίζεστε ένα Airbnb στη Θάσο, βίλες στις Κυκλάδες ή ένα boutique hotel στην Καβάλα, το σενάριο είναι γνωστό: οι ίδιες ερωτήσεις, σε διαφορετικές γλώσσες, όλο το 24ωρο. Σε αυτόν τον οδηγό δείχνουμε πώς ένας ψηφιακός receptionist αναλαμβάνει τις επαναλαμβανόμενες ερωτήσεις, ώστε εσείς να ασχολείστε με ό,τι πραγματικά χρειάζεται εσάς.
Το πρόβλημα: οι ίδιες 15 ερωτήσεις
Είναι 23:45. Το κινητό σας χτυπάει με μήνυμα από επισκέπτη που μόλις έφτασε: «Ποιος είναι ο κωδικός του Wi-Fi; Πώς ανάβει το ζεστό νερό; Πού υπάρχει ανοιχτή ψαροταβέρνα κοντά;». Το επόμενο πρωί ένα ζευγάρι από τη Σερβία κάνει τις ίδιες ερωτήσεις στα σερβικά.
Όποιος φιλοξενεί επισκέπτες ξέρει ότι το μεγαλύτερο μέρος της επικοινωνίας αφορά λίγα, πάντα ίδια θέματα:
- Wi-Fi, κλιματιστικό, θερμοσίφωνας, πλυντήριο, τηλεόραση.
- Ώρες check-in και check-out, κλειδιά, στάθμευση.
- Κανόνες σπιτιού, απορρίμματα, ανακύκλωση.
- Παραλίες, εστιατόρια, φαρμακεία, αξιοθέατα, μεταφορές.
Αν αργήσετε να απαντήσετε, ο επισκέπτης εκνευρίζεται και αυτό συχνά φαίνεται σε μια αρνητική δημόσια κριτική.
Τι είναι το GoldAStay
Το GoldAStay είναι ένας 24/7 ψηφιακός receptionist με AI για ξενοδοχεία, βίλες, boutique καταλύματα και Airbnb. Ο επισκέπτης σκανάρει ένα QR code (σε 3D stand μέσα στο κατάλυμα ή σε link στο μήνυμα καλωσορίσματος) και ανοίγει ένας προσωπικός οδηγός του καταλύματος, στη γλώσσα του. Δεν χρειάζεται εφαρμογή ούτε εγγραφή, και η σελίδα ανοίγει σε λιγότερο από 1 δευτερόλεπτο.
Η εμπειρία του επισκέπτη βήμα-βήμα
1. Σκανάρει το QR
Με την κάμερα του κινητού. Η γλώσσα αναγνωρίζεται αυτόματα: Ελληνικά, Αγγλικά, Γερμανικά, Ρουμανικά, Βουλγαρικά, Σερβικά, Τουρκικά, Πολωνικά, Ιταλικά, Γαλλικά και άλλες.
2. Βρίσκει μόνος του τις πληροφορίες του καταλύματος
Κωδικός Wi-Fi, οδηγίες για συσκευές, κανόνες σπιτιού, ώρες check-in/out. Όλα σε ένα μέρος, με το λογότυπο και τα χρώματα του καταλύματός σας.
3. Ρωτάει τον AI receptionist, γραπτά ή με φωνή
Ο επισκέπτης πληκτρολογεί ή πατάει το μικρόφωνο και μιλάει στη μητρική του γλώσσα (Voice-to-Text). Παίρνει απάντηση με βάση τις πληροφορίες που έχετε δώσει για το κατάλυμα, καθώς και προτάσεις για παραλίες, φαγητό και αξιοθέατα.
4. Ανοίγει τη διαδρομή στο Google Maps
Οι προτάσεις του τοπικού οδηγού έχουν φωτογραφίες και κουμπί πλοήγησης. Με ένα πάτημα ξεκινά η διαδρομή.
5. Επικοινωνεί μαζί σας όταν χρειάζεται
Για οτιδήποτε δεν καλύπτεται (π.χ. μια βλάβη), υπάρχουν κουμπιά άμεσης επικοινωνίας μέσω Viber και WhatsApp, στις εφαρμογές που ο επισκέπτης ήδη χρησιμοποιεί.
Τι κερδίζει ο host
- Λιγότερα επαναλαμβανόμενα μηνύματα: Οι απλές ερωτήσεις απαντώνται χωρίς εσάς, μέρα και νύχτα.
- Καμία γλωσσική δυσκολία: Ο επισκέπτης διαβάζει και ρωτάει στη γλώσσα του.
- Περισσότερες θετικές κριτικές: Το GoldAStay κατευθύνει τους ικανοποιημένους επισκέπτες στο Google Business Profile σας (Google Reviews) για να αφήσουν κριτική 5 αστέρων.
- Έγκαιρη ενημέρωση για παράπονα: Η εσωτερική αξιολόγηση με αστεράκια στέλνει τα σχόλια στο email σας, μεταφρασμένα στα Ελληνικά με εργαλεία Τεχνητής Νοημοσύνης, ώστε να λύσετε ένα πρόβλημα πριν γίνει δημόσια κριτική.
- Χωρίς να ασχολείστε εσείς: Το στήσιμο και κάθε ενημέρωση τα αναλαμβάνει η ομάδα μας. Δεν χρειάζεται να μάθετε κανένα σύστημα.
- Επαγγελματική εικόνα: Ο οδηγός είναι co-branded με το λογότυπο και τα χρώματα του καταλύματός σας.
- Προβολή των υπηρεσιών σας: Μπορείτε να παρουσιάσετε μέσα στον οδηγό επιπλέον υπηρεσίες που προσφέρετε, όπως late check-out ή transfer.
Σύγκριση: χωρίς και με ψηφιακό receptionist
| Θέμα | Χωρίς ψηφιακό receptionist | Με GoldAStay |
|---|---|---|
| Ερωτήσεις τη νύχτα | Απαντάτε εσείς, όποια ώρα κι αν είναι | Απάντηση αμέσως, 24/7 |
| Γλώσσες | Αγγλικά, αν τα μιλάει ο επισκέπτης | 8 γλώσσες με αυτόματη αναγνώριση |
| Οδηγίες σπιτιού | Χαρτιά στο δωμάτιο που δεν διαβάζονται | Ψηφιακός οδηγός με φωτογραφίες |
| Τοπικές προτάσεις | Προφορικά ή σε μήνυμα | Οδηγός με φωτογραφίες και πλοήγηση GPS |
| Κριτικές | Ο επισκέπτης ξεχνά να αφήσει κριτική | Αυτόματη παραπομπή στο Google (Google Reviews) |
| Παράπονα | Τα μαθαίνετε από την κριτική | Τα μαθαίνετε νωρίς, στο email σας |
Πώς στήνεται σε ένα κατάλυμα
- Μας δίνετε τις πληροφορίες: Wi-Fi, οδηγίες, κανόνες, ώρες, αγαπημένα σας μέρη στην περιοχή.
- Στήνουμε εμείς τον οδηγό: Η ομάδα της GoldApp τον δημιουργεί για εσάς, με το λογότυπο και τα χρώματά σας, σε όλες τις γλώσσες.
- Τοποθετείτε το QR: Σε 3D κύβο μέσα στο κατάλυμα ή σε link στο μήνυμα καλωσορίσματος.
- Εμείς κάνουμε τις αλλαγές: Όποτε αλλάξει κάτι στο κατάλυμα, μας το λέτε και το ενημερώνουμε εμείς, χωρίς να αλλάξει το QR. Εσείς δεν χρειάζεται να διαχειρίζεστε τίποτα.
Συχνές ερωτήσεις
Χρειάζεται ο επισκέπτης να κατεβάσει εφαρμογή;
Όχι. Το GoldAStay ανοίγει στον browser του κινητού με σκανάρισμα του QR, χωρίς εγγραφή.
Ποιες γλώσσες υποστηρίζονται;
Πάνω από 10, μεταξύ άλλων Ελληνικά, Αγγλικά, Γερμανικά, Ρουμανικά, Βουλγαρικά, Σερβικά, Τουρκικά, Πολωνικά, Ιταλικά και Γαλλικά, με αυτόματη αναγνώριση και φωνητική υπαγόρευση.
Είναι κατάλληλο για ένα μόνο Airbnb;
Ναι. Είναι σχεδιασμένο για Airbnb hosts, βίλες και μικρά καταλύματα, αλλά και για ξενοδοχεία με πολλά δωμάτια.
Μπορώ να αλλάξω τις πληροφορίες αργότερα;
Ναι. Μας στέλνετε τις αλλαγές (π.χ. νέος κωδικός Wi-Fi ή νέες ώρες check-in) και τις περνάμε εμείς για εσάς. Το QR code μένει το ίδιο.
Δείτε το GoldAStay σε λειτουργία
Ανοίξτε το live demo ή καλέστε μας για να στήσουμε τον ψηφιακό receptionist του δικού σας καταλύματος.
ΔΕΙΤΕ ΤΟ GOLDASTAY →